Comment rédiger votre proposition d'honoraires de décoration d'intérieur

Demander un paiement n’est jamais facile.

En tant que designers, nous aimons notre secteur et pourrions passer des heures à créer. Mais en tant que créatifs, il n'est pas toujours naturel de chiffrer notre travail. Heureusement, il est courant de définir l'étendue des travaux à partir du brief du client ; à partir de là, vous présentez vos livrables et, bien sûr, vos honoraires.

Mais il y a toujours cette inquiétude : que se passerait-il si vous aviez fixé un prix trop élevé et que vous vous retrouviez dans un silence radio angoissant en attendant une réponse ? Ou peut-être que vous vous êtes retrouvé dans une situation où vous n'aviez pas fixé un prix suffisant et que vous aviez juré d'honorer votre valeur la prochaine fois.

Vous avez peut-être soigneusement défini tous vos livrables, pour finalement apprendre à vos dépens que vous n'aviez pas précisé le nombre de révisions autorisées. Il est très facile de sombrer dans un glissement de portée, où un projet s'étend progressivement au-delà de ce qui avait été initialement convenu. Avant même de vous en rendre compte, vous vous retrouvez pris dans un cycle de révisions sans fin et de tâches supplémentaires, transformant un projet autrefois passionnant en un projet que vous auriez préféré ne jamais entreprendre.

Passer du temps à peaufiner votre processus de proposition d'honoraires est vraiment du temps bien investi. Alors, sans plus attendre, nous aimerions partager ce que nous avons appris - les choses à faire et à ne pas faire que nous avons recueillies au fil du temps.

Idées fausses

Alors, que devez-vous inclure (et omettre) dans votre proposition d’honoraires ? Certes, explorer les innombrables ressources en ligne peut être un peu déroutant. Certains modèles suggèrent d’inclure un mood board pour convaincre le client, tandis que d’autres recommandent un simple document d’une page énumérant les besoins en mobilier. Mais pour nous, ces approches peuvent sembler trop complexes ou trop présomptueuses, trop tôt.

Pour un soutien et des normes concrètes au Royaume-Uni, nous respectons le travail d'organisations telles que le British Institute of Interior Design (BIID) et le Royal Institute of British Architects (RIBA), qui contribuent à maintenir la qualité et le professionnalisme dans l'ensemble du secteur.

Grâce à nos propres recherches et à notre expérience pratique, nous avons développé nos meilleurs conseils pour vous aider à créer une proposition d'honoraires claire, pratique et qui fait bonne impression dès le départ.

Ce n’est un secret pour personne : suivre une formule améliore l’efficacité et la rapidité. Voici les étapes à suivre avant d’envoyer votre lettre d’accord.

Le Brief

Une vue d’ensemble de tout ce que vous savez et comprenez sur le projet jusqu’à présent.

Services

Détaillez chacun de vos livrables, en précisant quand chacun sera livré, dans quel ordre et le nombre de modifications ou de révisions autorisées pour chaque étape.

Facturation

Comment et quand allez-vous envoyer une facture à votre client.

Communication

Comment ils peuvent vous contacter et à quoi s'attendre.

Acceptation

Ceci est généralement signé avec un contrat juridiquement contraignant.

Communication

Fournissez à votre client potentiel un document clair et facile à lire qui décrit exactement ce qui est inclus dans vos honoraires et le moment où chaque prestation sera réalisée. Cela permet de garantir qu'il comprend parfaitement vos services, de définir des attentes claires dès le départ et d'éviter tout malentendu en cours de route.

Jargon

Utilisez un minimum de jargon professionnel. Votre client n'a peut-être jamais travaillé avec un architecte d'intérieur auparavant, il est donc peu probable qu'il connaisse les termes et expressions que nous utilisons couramment. En utilisant un langage simple et clair, son parcours dans le domaine de l'architecture d'intérieur sera aussi fluide et agréable que possible.

Magnifiquement conçu

De nombreuses propositions d'honoraires peuvent être assez sèches, donc en avoir une qui semble soignée et visuellement attrayante peut faire toute la différence. Une proposition impressionnante et magnifiquement conçue non seulement enthousiasme le client, mais renforce également votre professionnalisme et votre souci du détail.

Le Brief

Donnez une description détaillée du brief tel que vous le comprenez jusqu'à présent. Celui-ci est susceptible de changer, tout comme vos honoraires et vos délais. Un brief clairement rédigé abordera donc ce point dès le début.

Fins en suspens

Incluez le nombre de modifications autorisées et les délais de prise de décision du client. Évitez les longs retards en veillant à ce que le projet reste sur la bonne voie et en prévoyant des frais encourus si cela devait se produire.

Expiration

N'oubliez pas d'indiquer une limite de temps sur votre devis. Si un client potentiel revient dans six mois ou un an, vos honoraires et conditions de conception peuvent avoir considérablement changé et vous ne souhaitez pas être lié à des tarifs ou conditions obsolètes.

Faire des suppositions

Ne soyez pas tenté de partager vos idées de concept dans la proposition d'honoraires. Élaborer un concept réussi nécessite beaucoup de recherches. Si vous essayez de précipiter cette étape sans comprendre les préférences de votre client, son style de vie et l'utilisation de l'espace, comment pouvez-vous être sûr de respecter le cahier des charges ?

Simpliste

Même si nous évitons le jargon, le fait d'être trop simpliste laisse ce projet largement ouvert aux idées fausses et aux dérives de portée.

Approche à l'emporte-pièce

Chaque client souhaite se sentir unique, valorisé et compris. Bien que nous utilisions un document standard comme modèle, nous prenons soigneusement le temps de le personnaliser en fonction de nos besoins.

Retard

Après notre consultation, nous convenons d’une date précise pour vous fournir notre proposition d’honoraires – et nous nous y tenons. Nous savons que personne ne veut se donner la peine de chercher un devis, c’est pourquoi nous nous efforçons de le fournir dans un délai déterminé d’heures ou de jours après notre réunion.

Pas de suivi

Ne vous demandez pas ce qu'un client a pensé de votre proposition d'honoraires ou s'il envisage de réserver. Au lieu de cela, planifiez un appel de suivi à une date et une heure précises avant de l'envoyer. De cette façon, vous aurez un moment dédié pour répondre à toutes les questions et vous n'aurez pas à attendre une réponse.

Créer une proposition tarifaire claire et standard peut sembler chronophage, mais cela s'avère vraiment rentable à long terme. En éliminant les incertitudes, vous bénéficierez de résultats plus prévisibles et créerez une expérience plus fluide pour vos clients, économisant ainsi du temps et des ressources de part et d'autre.

Si vous souhaitez des conseils supplémentaires, nous vous proposons un modèle de proposition de frais accompagné d'un atelier montrant comment nous l'utilisons dans notre propre studio et des conseils pour l'adapter au vôtre. Vous pouvez le trouver dans notre boutique ici.